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Questions fréquemment posées

Quel est le coût d’une nuit dans un dôme?


Nous avons deux types de dômes : avec une chambre ou avec deux chambres. Nous avons trois Perles à une chambre sur notre site, pour les couples seulement, qui se détaillent à 195$ la nuit (taxes non incluses). Nous avons deux Perles à deux chambres (4 personnes maximum) qui sont de 255$ la nuit (taxes non incluses). Tous nos lits sont de grandeur Queen.




Peut-on réserver plus d’un dôme?


Oui, il est possible de réserver plus d’un dôme. Le site au complet comprend 7 lits Queen, pour un maximum de 14 personnes.




Qu’est-ce qui est compris dans le prix du séjour?


Le prix de votre séjour comprend l’accès au hot tub chauffé au bois et au barbecue Big Green Egg sur votre patio privé. Une douche saisonnière extérieure est disponible sur votre patio. Votre literie et vos serviettes de bain sont compris avec votre séjour. Il faudra par contre prévoir des serviettes de plage, puisque nos serviettes de bain ne devront pas quitter le site de votre dôme. Les dômes ont tous une salle de bain privée avec une douche, toilette, évier et miroir. La cuisine est bien équipée pour vous faire à manger (deux ronds de poêle, four grille-pain) et comprend toute la batterie de cuisine jusqu’au verre à vin. Nous avons de l’huile végétale et sel et poivre pour la cuisson. Il y a aussi un réfrigérateur/congélateur de (7,5 pi3) qui conviendra aux gens avec un séjour plus prolongé. Il y a une table à manger intérieure et extérieure ainsi qu’un hamac extérieur faisant face à la mer. Tous les dômes ont une mezzanine afin de mieux voir les étoiles confortablement.




Est-ce possible de réserver une seule nuit?


Nous demandons que nos clients réservent deux nuits au minimum afin de mieux profiter de l’expérience. Toutes nos saisons offrent des expériences différentes sur notre site. Nous permettons cependant de réserver une seule nuit lorsqu’il y a une disponibilité entre deux réservations. Nous avons un frais supplémentaire de nettoyage de 25,00$ afin de réserver la nuitée. S’il vous plaît contactez-nous par courriel ou téléphone afin de réserver votre nuitée d’intérêt, puisque notre système de réservation ne vous le permettra pas en ligne.




Quelle est votre politique d’annulation?


Puisque nous sommes une petite entreprise, nous demandons le paiement complet de votre séjour au moment de la réservation afin de mieux servir tous nos clients. Seul le paiement complet confirme votre séjour chez nous.

Les annulations sont possibles à plus de 14 jours avant la date d'arrivée afin de recevoir un remboursement complet de votre séjour. Si vous avez un imprévu après 14 jours d'avis, contactez-nous et si nous sommes capables de vendre votre réservation, nous vous remettrons un crédit pour un autre séjour.

Aucun remboursement pour les "no show" (clients qui ne se présentent pas le jour d'arrivé). Si vous désirez changer les dates de votre séjour, SVP contactez-nous au moins 14 jours avant votre arrivée pour que nous puissions vous accommoder le mieux possible.




Quelle est l’heure d’arrivée et de départ de notre séjour?


L’heure d’arrivée pour accéder à votre dôme est à partir de 16h00.S’il vous plaît avisez-nous si vous arriverez plus tard que 20h00. L’heure de départ de votre dôme est avant 11h00.




Les animaux de compagnie sont-ils permis?


Nous permettons les chiens dans un seul dôme, La Perle de Lune, un dôme à 2 chambres. Un frais de nettoyage de 28,00$ est demandé afin d’apporter un chien et de 38,00$ pour deux chiens. Un ou deux lits de chien est inclus pour votre séjour (ainsi qu'une laisse, des bols et une balle), puisque nous ne permettons pas les animaux sur le sofa ni les lits.

Les chiens qui sont bons avec le public sont les bienvenus au Hub lorsque maintenu en laisse! :) Venez boire une bonne bière accompagné de votre meilleur ami!

*Les animaux doivent être supervisés en tout temps et en laisse lorsque sur notre site. Si vous quittez le site de Cielo, SVP amener votre chien avec vous, puisqu'ils ne sont pas permis seuls dans le dôme. Les animaux peuvent se sentir stressés lorsqu'ils sont dans un nouvel environnement et sont plus enclins à aboyer ou à détruire des matériaux. Si vous désirez vraiment laisser votre animal seul, vous pouvez apporter une cage pour qu'il se sente plus à l'aise. Nous demandons que tous les déchets des animaux soient ramassés et jetés de manière appropriée.*

Merci de bien respecter notre politique! :)




Que devons-nous apporter pour notre séjour?


Nous avons une boutique de produits locaux sur le site pour vous approvisionner en nourriture pour votre séjour et nous sommes à 5 minutes du centre-ville de Shippagan où il y a deux épiceries, deux pharmacies et trois dépanneurs si vous préférez faire votre épicerie une fois arrivé dans la Péninsule acadienne.

Autre que vos effets personnels, n’oubliez pas votre maillot de bain pour le hot tub et vos serviettes de plage au besoin. Bien que vous serez au chaud dans votre Perle, prévoyez du linge en conséquence de la température pour profiter de l’environnement extérieur de votre dôme.




Est-ce qu’il y a du Wi-Fi au site de Cielo?


Nos clients ont accès au Wi-Fi dans Le Hub, notre réception d’accueil. Il n’y a pas de Wi-Fi dans les dômes, puisque nous recommandons à nos clients de déconnecter pendant leur séjour chez Cielo ;) Les appels téléphoniques fonctionnent partout sur le site.




Comment on peut se rendre au site de Cielo?


L’adresse de Cielo est le 232 chemin des Huîtres, à Haut-Shippagan au Nouveau-Brunswick, code postal E8S 2N7.




D’où vient le nom Cielo?


Cielo signifie « ciel » en espagnol, la phonétique faisant penser au ciel et à l’eau, Cielo inspire le concept du site. Le ciel représente les puits de lumières présents dans chaque Perle afin de voir les étoiles le soir du haut des mezzanines. L’eau représente la grande baie vitrée qui permet de voir la mer le jour à même le dôme.

Nous avons surnommé nos dômes des Perles, à cause de leur forme, mais aussi puisque nous sommes dans le chemin des Huîtres. De plus, les fameuses Huîtres Mallet sont cultivées dans la Baie St-Simon, la baie qui fait face à nos Perles.




Quelle est votre liste de prix?


Les prix comprennent les taxes, l'accès au hot tub privé sur votre patio, le barbecue Big Green Egg ainsi que votre litterie, etc. *(Prix jusqu'au 31 mai 2021) 1 lit, une nuit seulement : 253$ 1 lit, deux nuits : 448,50$ 2 lits, une nuit seulement : 322$ 2 lits, deux nuits : 586,50$




Est-ce qu'il y a un hot tub à chaque dôme? Sont-ils fonctionnels en hiver?


Oui et oui! Tous les hot tubs sont chauffés au bois et privés sur le patio de votre dôme. Lorsque les températures sont en dessous de zéro, il sera important de maintenir votre feu jusqu'à ce que votre hot tub atteigne une température de baignade, afin d'éviter le gel des tuyaux et ainsi éviter le bris du poêle. Nous entretenons votre feu jusqu'à votre arrivée, mais notre équipe est aussi disponible si vous avez de la difficulté à faire vos feux.





 

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232 Chemin des Huîtres, Haut-Shippagan, Nouveau-Brunswick

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